本年10月初,长沙市民余先生在淘宝看中一款不锈钢沐浴间隔,标价1849元。他想,等“双十一”搞活动,应该会廉价些。奇怪的是,尽管商家在“双十一”预售活动中推出了一些优惠,但这款沐浴间隔反倒贵了10元,本来商家将产品提价到2359元。昨日,余先生感叹:“淘宝店家能不能多些真挚,少些套路。”
余先生的新家开端装饰了。这段时刻,他忙着选择各种建材。本年10月4日晚,他在淘宝天猫的某卫浴旗舰店,看中了一款“一”字形双门互移沐浴房全体澡堂移门304不锈钢沐浴间隔。
余先生家的沐浴间隔所需尺度宽1.58米,归于宽1.5米至1.59米一类。该店客服人员回复,这款沐浴间隔要1849元。余先生觉得有点贵:横竖“双十一”快来了,到时候再买吧。
10月20日,卫浴旗舰店客服人员发来信息称,该店正在搞“双十一”预售活动,推出一系列优惠:交100元定金可抵200元,200元天猫补贴,50元优惠券。这样一来,一下就可以减免350元。
余先生兴味盎然点开了自己看中的那款沐浴间隔的链接,把一切的优惠都用完,客服说最终的价格是1859元,比本来没有各种优惠前还贵了10元——本来商家悄然将价格提到了2359元。“价格提高了,然后再减,跟曾经相同啊。”余先生责问客服人员,“你们‘双十一’优惠满是套路,之前还只有1849元。”
客服人员辩称,余先生看错了,看的是宽1.2米至1.29米一类尺度。余先生一看,1.2米至1.29米这一尺度的沐浴间隔的价格已变成了1949元,减掉优惠,到手价1499元。余先生说:“我记住,搞活动前,1.2米至1.29米这种沐浴间隔也就1400多元。”
定金、补贴、优惠券……其实,余先生的遭受,不过是不少电商每年“双十一”必玩的套路。2017年11月29日,中消协发布了《2017年“双十一”网络购物产品的价值盯梢》,这次查询触及16家网络购物渠道,触及服装鞋帽、手机数码、食物特产、化装洗护等9大品类。
查询显现,在对539款非预售价格产品盯梢过程中,78.1%的促销产品并没有廉价。杰出的问题有先提价后降价、虚拟“原价”、随意标示价格等,还有部分产品“双十一”价格不降反升。与2016年同期相比,这个份额有所增加。业内人士提示顾客,“双十一”降临前,没必要熬夜守在电脑或手机周围,你血拼回来的产品并不满是“最低价”。
“先提价再降价”不是电商创造的,一些商场里也这样做,节庆活动期间,暂时改价,似乎是职业潜规则。其实,这涉嫌虚伪宣扬。
湖南万和联合律师事务所李健律师表明,根据《顾客权益维护法》第二十条规则,经营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬。经营者对消费的人就其供给的产品或许服务的质量和使用方法等问题提出的问询,应当作出实在、清晰的答复。经营者供给产品或许服务应当明码标价。
李健律师以为,在促销期间,假如商家虚拟降价、优惠打折,去拐骗他人来购买,这是典型的价格诈骗。依照顾客权益维护法的规则,商家应该向顾客补偿四倍金额,即退一倍然后赔三倍。顾客有权向工商部门投诉告发,要求介入查办。
为维护顾客合法权益,国家发改委价格监督查看与反垄断局曾针对“双十一”乱象发布《关于标准网络零售价格行为的提示书》,阻止商家使用虚伪的或许使人误解的标价方式或许价格手法,诈骗、诱导顾客进行买卖,并要要点避免虚拟原价、虚伪优惠扣头等行为。一起要求各级价格主管部门加强商场行情报价监管,及时阻止和依法查办各类价格违反法律规则的行为,坚持12358价格告发热线疏通,及时受理大众价格投诉告发。对大众反映的涉嫌价格违法问题,一经查实,将依法严肃处理。